Amazon connect

Amazon connect Transfer

orainfra / 2025년 07월 11일

🔄 Amazon Connect에서 Transfer(전환) 처리하는 방법 Amazon Connect에서는 고객 전화를 다른 상담원, 큐(queue), 전화번호 또는 외부 시스템으로 전환(Transfer)할 수 있습니다. […]

orainfra / 2025년 07월 11일

☎️ Amazon Connect 시작하기 – AWS 기반 콜센터의 첫걸음 👋 Amazon Connect란? Amazon Connect는 AWS에서 제공하는 클라우드 기반 컨택센터(콜센터) 서비스입니다.

orainfra / 2025년 06월 28일

Amazon Connect 실시간 모니터링: 삽질에서 완성까지 실전 구축기 Amazon Connect 실시간 통계(메트릭)를 Grafana로 시각화하는 프로젝트에서 보안, 실시간성, 비용, AWS 특유의

orainfra / 2025년 06월 19일

Amazon Connect 음성 챗봇 구현기: LEX (CODEHOOK) 부터 Bedrock 연동까지 ✨ Intro 목표Amazon Connect를 기반으로 음성 챗봇 시스템을 구축하였다. 고객의

orainfra / 2025년 06월 14일

AWS 기반 콜센터 구축의 실전 가이드 🔧 Amazon Connect란? Amazon Connect는 AWS에서 제공하는 클라우드 기반의 컨택 센터 서비스입니다. 별도의 하드웨어나